Возврат

Редакция от 29 октября 2026 г.

По закону при покупке через интернет от товара можно отказаться в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Принимаем товар, если упаковка и защитная плёнка не вскрыты, товар не использован и сохранён его товарный вид. Вскрытые средства по гигиеническим причинам вернуть нельзя.
Мы возвращаем стоимость товара не позднее 10 дней с даты получения заявления. Стоимость доставки товара обратно оплачивает покупатель, если товар надлежащего качества.

Если упаковка повреждена, средство отличается от заявленного или с ним что-то не так, напишите нам в течение срока годности - приложите фото и номер заказа.
Заменим товар или вернём деньги (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы на доставку в этом случае оплачиваем мы.

Напишите на vozvrat@garam-cosmetics.ru: номер заказа, что возвращаете и почему.
Мы пришлём бланк заявления о возврате денежных средств и адрес для отправки товара.
Заполненное заявление отправьте на vozvrat@garam-cosmetics.ru.

При оплате банковской картой возврат наличными не допускается: деньги возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ. Порядок возврата регулируется правилами платёжных систем.
Сумма возврата равна сумме покупки. Если возвращается товар надлежащего качества, из неё вычитаются расходы на его доставку от покупателя.
Возвращаем деньги не позднее 10 дней со дня получения заявления. Срок зачисления на карту зависит от банка, который её выпустил.
Если деньги списались с ошибкой (например, дважды), отправьте на vozvrat@garam-cosmetics.ru заявление с номером заказа и чеком или выпиской, подтверждающей списание, - вернём всю сумму.

Возврати обмен